pisode 1 – IA et formation : le nouveau duo gagnant

Chatbots formateurs, adaptive learning et contenus génératifs : comment l’intelligence artificielle révolutionne la formation en entreprise. 

Au cœur du salon Solutions RH 2025, une thématique a dominé les débats : l’IA au service des RH, de la formation et du digital learning. Des stands aux conférences, l’intelligence artificielle s’est imposée comme LA tendance incontournable de l’année. Qu’il s’agisse de chatbots formateurs, d’algorithmes d’adaptive learning ou d’outils d’automatisation des tâches administratives, l’IA promet de redéfinir le paysage de la formation professionnelle. 

L’IA, nouveau compagnon d’apprentissage : L’essor des IA conversationnelles (type ChatGPT) a décomplexé l’usage de l’intelligence artificielle dans de nombreux domaines, et la formation n’y fait pas exception. Imaginez un assistant virtuel disponible 24/7 pour répondre aux questions de vos collaborateurs en cours d’apprentissage, personnaliser les explications en fonction du profil de chacun et même proposer des exercices supplémentaires ciblés sur leurs points faibles. Cet assistant intelligent n’est plus de la science-fiction : plusieurs éditeurs EdTech présentaient au salon leurs coachs virtuels capables d’interagir avec les apprenants en langage naturel, rendant la formation plus interactive et sur-mesure. L’IA peut ainsi endosser le rôle de tuteur virtuel : elle détecte lorsqu’un apprenant décroche ou rencontre des difficultés, puis intervient pour lui apporter aide et motivation, un peu comme un formateur humain le ferait en présentiel. Résultat ? Une présence continue aux côtés de l’apprenant, qui se sent accompagné même en e-learning autonome. 

Vers du contenu généré par l’IA : Au-delà du tutorat, l’IA s’invite aussi dans la conception des contenus. Des conférences du salon ont mis en lumière des outils capables de générer automatiquement des quiz, des études de cas ou même des modules e-learning entiers à partir de simples directives données par un formateur. Par exemple, on a pu voir comment un formateur peut demander à une IA de créer un scénario de formation sur la cybersécurité et obtenir en quelques minutes une ébauche de module interactif. Bien utilisée, cette génération de contenu permet de gagner un temps précieux et de scaler la production de supports pédagogiques. Pour les équipes formation souvent contraintes par les délais et budgets, c’est une aubaine : l’IA devient un assistant créatif qui prend en charge les tâches répétitives, libérant du temps pour se concentrer sur la stratégie pédagogique et l’humain. Attention toutefois à toujours faire valider et relire ces contenus par un expert humain, pour s’assurer de leur exactitude et pertinence. 

Personnalisation et adaptive learning : L’un des apports les plus prometteurs de l’IA reste la personnalisation fine des parcours de formation. On parle d’apprentissage adaptatif : grâce à l’analyse des données (réponses aux quiz, temps passé, préférences de l’apprenant), un algorithme ajuste en temps réel le contenu proposé. Au lieu d’un parcours figé, chaque employé vit une expérience unique, adaptée à son niveau et à ses besoins. Si un collaborateur maîtrise déjà un sujet, l’IA le détecte et lui propose d’avancer plus vite ou d’approfondir un autre domaine. À l’inverse, en cas de difficulté, l’apprenant reçoit des explications complémentaires ou des modules de rattrapage. Fini l’ennui pour les uns et la frustration pour les autres – chacun apprend à son rythme optimal. Au salon, les démonstrations de plateformes adaptatives ont impressionné les visiteurs : on a pu observer par exemple un module de formation commerciale qui changeait les scénarios d’entraînement en fonction des erreurs commises, afin de mieux entraîner le vendeur sur ses points faibles. Cette capacité d’adaptation en temps réel, rendue possible par l’IA, ouvre la voie à une formation véritablement centrée sur l’apprenant. 

Efficacité et gains de temps : Pour les DRH et responsables formation, intégrer l’IA dans les dispositifs d’apprentissage présente plusieurs avantages concrets. D’abord, un gain de temps administratif : imaginez une IA qui gère l’inscription aux sessions, envoie des rappels personnalisés aux apprenants, répond aux questions fréquentes sur le programme… Autant de micro-tâches qui ne mobiliseront plus les équipes RH au quotidien. Ensuite, une efficacité pédagogique accrue : en détectant plus rapidement qui a besoin d’aide ou quel module est peu efficace (grâce aux données de centaines d’utilisateurs), l’IA fournit des indicateurs précieux pour améliorer en continu vos formations. Les décideurs peuvent ainsi baser leurs arbitrages sur des données tangibles (taux de complétion, scores, progrès individuels) plutôt que sur de simples impressions. En personnalisant l’expérience, on constate aussi un meilleur engagement : un contenu sur-mesure motive davantage l’apprenant, ce qui peut réduire le taux d’abandon des parcours e-learning – une problématique bien connue des responsables formation. Enfin, l’IA permet de scaler certaines initiatives : déployer rapidement une nouvelle formation à grande échelle via un chatbot par exemple, sans mobiliser instantanément une armée de formateurs. 

Attention aux écueils : Bien sûr, qui dit nouvelle technologie dit précautions. Loin de nous l’idée de peindre l’IA comme une baguette magique sans faille. Il est crucial d’éviter certains pièges pour en tirer le meilleur en formation. D’abord, conserver une dimension humaine : l’IA doit compléter l’intervention des formateurs, pas la remplacer. Le risque sinon est de déshumaniser l’apprentissage et de démotiver certains publics. Par ailleurs, l’IA n’est aussi bonne que les données et algorithmes qui la composent. Un biais dans les données d’entraînement pourrait conduire à des contenus inappropriés ou discriminants. Les responsables formation devront donc sélectionner leurs outils avec soin, s’assurer de la qualité des données utilisées et tester les contenus générés par l’IA avant diffusion. Autre point de vigilance : la protection des données apprenants. Qui dit personnalisation dit collecte de données personnelles sur les employés (leurs résultats, leurs préférences d’apprentissage…). Il faudra garantir la conformité RGPD et la transparence envers les collaborateurs sur l’utilisation de ces données. En somme, l’IA apporte de la puissance, mais elle doit être domestiquée avec une éthique et une gouvernance claires. 

Passer à l’action avec l’IA : Comment profiter de l’IA en formation de manière concrète dès 2025 ? Une approche recommandée est d’y aller pas à pas. Par exemple, commencez par intégrer un chatbot pédagogique sur votre plateforme pour répondre aux questions basiques des apprenants. Ou testez un outil de génération de quiz automatiques sur un module pilote. Mesurez les retours : les employés ont-ils apprécié l’interaction avec le chatbot ? Le temps de création de contenu a-t-il diminué grâce à l’outil ? Capitalisez sur ces premières expériences pour déployer progressivement l’IA à plus grande échelle. Formez aussi votre équipe formation aux bases de l’IA et de la data : comprendre comment fonctionne un algorithme d’adaptive learning, c’est mieux l’apprivoiser. Et pourquoi ne pas mutualiser vos retours avec vos pairs ? Au salon Solutions RH, de nombreux professionnels ont partagé entre eux leurs premiers usages de l’IA en formation – ce réseau d’échange peut se poursuivre au-delà de l’événement, pour avancer ensemble. 

En résumé, l’intelligence artificielle ouvre un champ des possibles immense pour la formation professionnelle. Elle peut apporter plus de personnalisation, de réactivité et d’efficacité, à condition de l’utiliser avec discernement et éthique. Loin de remplacer l’humain, elle offre aux DRH et responsables formation un allié puissant pour relever les défis d’une montée en compétences rapide et à grande échelle.  

En conclusion, l’adaptive learning représente une avancée passionnante pour individualiser la formation à grande échelle. A l’heure de la personnalisation dans tous les domaines (marketing, services, etc.), il est logique que la formation suive cette voie. Les DRH et responsables formation ont là un levier pour rendre chaque parcours plus pertinent et efficace. Il s’agit d’un chemin encore en exploration pour beaucoup, mais ceux qui s’y engagent pourraient bien booster la montée en compétences de leurs équipes tout en les satisfaisant davantage. Et n’est-ce pas là un bel objectif ? 

FAQ 

1. Qu’est-ce que l’intelligence artificielle appliquée à la formation ? L’IA en formation permet de personnaliser les parcours, d’automatiser la création de contenus pédagogiques, et d’analyser les progrès des apprenants grâce à des algorithmes adaptatifs. 

2. Qu’est-ce que l’adaptative learning ?  

C’est une méthode pédagogique qui ajuste automatiquement le parcours de formation aux besoins spécifiques et au rythme d'apprentissage de chaque participant. Le contenu s'adapte ainsi en temps réel, pour une expérience sur mesure. 

3. L’IA va-t-elle remplacer les formateurs ? Non, l’IA est un assistant pédagogique. Le rôle du formateur évolue vers celui de designer de parcours et facilitateur humain. 

4. Comment démarrer l’intégration de l’IA dans mon plan de formation ? Commencez par un module test avec un outil génératif (quiz, chatbot), évaluez l’engagement, et ajustez progressivement à votre culture d’entreprise. 

Je m’appelle Virginie Buffière, je suis co-fondatrice de la société LaCavO’, la formation sur mesure par le jeu de société.  

Retrouvez-moi sur LinkedIn ou bien sur notre site www.lacavo.com